Доставка и гарантия

Wellit.ru предлагает для своих клиентов развитую схему сервисной поддержки, включающую в себя весь спектр услуг – от технической консультации до гарантийной замены оборудования.

Для всех наших покупателей мы осуществляеем бесплатную доставку оборудования по Москве при заказе на сумму от 150 000 руб. Доставка заказов на меньшиe суммы составляет 500 руб. в пределах МКАД и 1000 руб. по Подмосковью. Для жителей регионов эта сумма рассчитывается исходя из тарифов транспортной компании, которая осуществляет доставку.

Квалифицированные специалисты Сервис службы оказывают сервисное обслуживание, включая монтаж, гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Для обеспечения гарантированной оперативной замены оборудования Wellit.ru использует собственный склад в Москве, что значительно ускоряет и упрощает процедуру гарантийной замены.

Внимание!
Гарантия осуществляется только при наличии официального гарантийного талона на оборудование.

Правила гарантийного обслуживания.

Общие положения:

1. Гарантийное обслуживание производится только при наличии правильно заполненного гарантийного талона, в котором указан серийный номер, конфигурация и модель изделия, дата продажи, срок гарантийного обслуживания, подпись продавца и покупателя, печать продавца.
2. Гарантийный срок исчисляется от даты, указанной в гарантийном талоне.
3. Прием оборудования в гарантийный ремонт осуществляется в офисе компании Wellit.ru.
4. Доставка оборудования в офис Wellit.ru и обратно производится покупателем за свой счет.

Порядок проведения обслуживания:

1. Прием оборудования в ремонт осуществляется только после предварительного согласования со Службой Технической Поддержки. При выходе из строя оборудования необходимо оформить заявку в Службу Технической Поддержки на электронный ящик – support@Wellit.ru (или по телефону (495) 234-35-35).
2. После оформления заявки инженер Службы Технической Поддержки проводит предварительную оценку состояния оборудования, осуществляет техническую консультацию и/или выдает заключение.
3. При сдаче неисправного оборудования в гарантийное обслуживание клиент предъявляет оборудование, гарантийный талон, указывает номер заявки и взамен получает расписку о приеме оборудования в ремонт.
4. Получение оборудования из ремонта возможно только при наличии оригинала расписки.
5. Вопросы, связанные с проводимым ремонтом, необходимо направлять по электронной почте на адрес support@Wellit.ru (обязательно указав номер расписки) или по телефону (495) 234-35-35.

    

В гарантийном обслуживании может быть отказано в случаях:

1. Отсутствия у клиента гарантийного талона на изделие;
2. Несоблюдения клиентом правил, приведенных в инструкции по эксплуатации;
3. Наличия на изделии механических повреждений или следов воздействия химических веществ, температуры, иного внешнего воздействия.

Дополнительные положения: 

1. Компания не несет ответственности за совместимость продаваемой продукции с изделиями и программными продуктами третьих лиц, а также за повреждения, нанесенные оборудованию и программному обеспечению третьих лиц при использовании с приобретенным у фирмы оборудованием.
2. Компания не несет ответственности за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования приобретенного оборудования (включая абсолютно все (без исключения), случаи недополучения прибыли, прерывания коммерческой активности, либо других потерь).

Вопросы можете задать по телефону: +7 (495) 989-43-87